La importancia que tiene la calidad del servicio en el sector Hotelero

ImagenQuality hotelesPara toda empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, conseguir la excelencia en la calidad (camino hacia la satisfacción del cliente) es primordial para posicionarse ante la competencia. Ofrecer calidad tanto en sus productos como en servicios se traduce en una mayor garantía y seguridad para el cliente.  

Para las empresas relacionadas con el sector turismo, la calidad se vuelve todavía más crucial en estos tiempos en los que vivimos inmersos en la validación masiva en redes sociales, donde una referencia personal hecha por cualquier persona es más valiosa que la publicidad en cualquier medio. 

Razón por la que son cada vez más, los hoteleros dispuestos a implantar un sistema de gestión de calidad que les ayude a seguir los procedimientos adecuados para una mejora continua dentro de la empresa. 

¿Está pensando en obtener un certificado de calidad que acredite que su empresa, producto, procesos o servicios, cumplen con los requisitos establecidos de calidad?  

En Active, contamos con Quality, el sistema de gestión de la calidad que le ayudará a llevar de forma ágil y sencilla, registros electrónicos y documentación relacionada con las certificaciones ofreciéndole siempre información actualizada y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.   

Conozca todas las ventajas que le ofrece Quality y simplifique la gestión de la calidad de su empresa: https://www.grupoactive.es/es/productos-dynamics/sharepoint-gestion-documental/quality-software-control-calidad  

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Claves para gestionar su restaurante y enamorar a sus clientes en San Valentín

Imagen3 dia enamoradosNos encontramos a pocos días de celebrar el día de San Valentín, una fecha muy señalada para el sector hostelero, suponiendo un incremento considerable de negocio con respecto a una semana normal, ya que celebrar ese día en un restaurante sigue siendo una de las opciones preferidas por el público. 

Preparar y planificar todos los detalles con antelación es primordial para evitar imprevistos que puedan ocasionar el malestar de los comensales, y crear una imagen negativa de nuestro restaurante en el recuerdo de nuestros clientes. 

¿Qué hacer los días previos a San Valentín? 

  • Planificar la necesidad de personal y sus roles. 
  • Distribuir el salón con más mesas para dos. 
  • Crear campañas con una oferta gastronómica exclusiva para ese día. 
  • Gestionar la cantidad de productos necesarios para cada uno de los comensales 
  • Establecer el precio de venta del menú óptimo, en base a los ingredientes utilizados, calidad de los productos, cantidad y trabajo de cocina. 
  • Controlar las reservas efectuadas desde sus diferentes canales. 

¿Cómo conseguir controlar cada detalle?   

Apoyarse en la tecnología adecuada que le facilite llevar el control integral de todas las operaciones de su negocio, no solo le facilitará cumplir con las expectativas de sus clientes en San Valentín, sino que además le permitirá crecer sin inconvenientes. 

Con LS NAV (ahora conocida como LS Central) para Hostelería y Restauración, solución de gestión específica para cubrir las necesidades del sector podrá: 

  • Conectar todas las operaciones de su restaurante y los procesos de su sede central bajo una misma plataforma, de manera inmediata y precisa. 
  • Contar con toda la información actualizada en tiempo real. 
  • Integrar todos los puntos de venta con el centro de llamadas y la oficina central.  
  • Conectar la cocina con su personal de mesa para un óptimo servicio al cliente. 

Conozca más al detalle todo lo que LS Central puede ofrecer a su negocio de Hostelería https://grupoactive.es/es/software-sectores/software-comercio-minorista-ls-retail/erp-ls-nav-restauracion 

La importancia de trabajar con el TPV y ERP bajo una única plataforma para el sector Retail 

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Actualmente existen en el mercado multitud de sistemas de punto de venta (TPV) con una gran cantidad de características y funcionalidades nuevas, dejando así, de ser una mera caja registradora para pasar a suponer una potente herramienta en la que poder registrar datos, administrar el inventario y fidelizar clientes.  

A pesar de ofrecer funciones muy completas, sigue existiendo un punto débil en la gran mayoría de estos sistemas: no trabajan sobre la misma plataforma que el ERP, suponiendo diferentes plataformas con la consiguiente dispersión de la información. 

¿Qué implica esto? 

  • Mayor coste a la hora de construir integraciones entre las dos plataformas.  
  • Integraciones complejas de desarrollar. 
  • La adaptación de las dos plataformas, rediseñar partes de la integración y aumentar el coste de la adaptación a la hora de incluir nuevas funcionalidades.  

Todo esto incide en no poder depender de un único proveedor, lo que dificulta la escalabilidad del TPV y el aumento de costes derivados de la estructura multiplataforma.  

LS Retail con base en Microsoft Dynamics NAV, es la solución específica para el sector retail capaz de unificar todos los procesos de su negocio en una única plataforma. Esto hace que desaparezcan los problemas derivados de la integración de aplicaciones, los desarrollos sean menos costosos y la información sea única. 

Adicionalmente, LS Retail soporta los modelos on-line/off-line, por lo que su TPV estará siempre operativo, en caso de problemas en la red, los TPV siguen vendiendo sin estar conectados: evitando pérdidas de ventas y malestar e insatisfacción del cliente por la paralización de la tienda.  

Otro hecho importante es que las plataformas de ERP han estado históricamente diseñadas para personal administrativo, con lo que cualquier intento de desarrollar terminales de venta dentro de un ERP derivaban en pantallas con poca usabilidad, sin diseño específico para el sector del Retail o dispositivos táctiles.  

LS Retail ofrece pantallas altamente configurables y escalables con diseños personalizables para cada sector. Con una interfaz de usuario fácil e intuitiva que simplifica el tiempo de aprendizaje del personal.  

Conozca más sobre LS Nav para el sector retail https://www.grupoactive.es/es/software-sectores/software-comercio-minorista-ls-retail 

Si tiene cualquier duda, en Active estaremos encantados de atenderle. https://www.grupoactive.es/es/contacto-partner-microsoft/lang/es-ES 

¿Cómo influye la tecnología en la satisfacción de los empleados?

imagen post felicidad del trabajador

Un empleado satisfecho supone una fuente de ventajas para las empresas. Para conseguir esto, no solo se deben transformar los modelos de gestión de personal obsoletos, sino que es necesario ser capaces de ofrecer a los miembros de la empresa los recursos humanos y técnicos necesarios que hagan más cómoda sus tareas laborales: 

  • Favoreciendo la comunicación 
  • Flexibilidad  
  • Autonomía 
  • Y el flujo de intercambio de la información 

Repercutiendo esto directamente en su creatividad y productividad. Por lo que la transformación digital se convierte en un factor indispensable para las organizaciones tanto a nivel interno como externo.  

¿Qué ventajas ha supuesto la incursión de la tecnología en el entorno laboral? 

Flexibilidad: permite desarrollar la actividad laboral desde cualquier lugar ofreciendo a aquellos trabajadores la facilidad de conciliar su vida laboral y familiar. 

Aumento de la eficiencia: permite obtener toda la información en tiempo real además de una mayor fluidez de la información, facilitando los procesos en su trabajo diario y disminuyendo la tensión de los trabajadores. 

Mayor comunicación e interacción: todos los miembros del equipo permanecen unidos acortando las distancias. 

Capacitación: ofrece una mejora en la formación y capacitación de los miembros de la organización, ofreciendo la adquisición de nuevas habilidades laborales. 

¿Le interesa conocer más en detalle las ventajas de encaminar su empresa hacia una nueva era de transformación digital? https://www.grupoactive.es/es/contacto-partner-microsoft/lang/es-ES 

El sector Agroalimentario y la industria 4.0 

Personalización de la demanda, producción eficiente y distribución flexible son algunos de los retos a los que las empresas de la industria agroalimentaria deben enfrentarse para adaptarse a este nuevo entorno.  

Satisfacer las demandas de un consumidor cada vez más informado y exigente en la transparencia, calidad y personalización de sus productos es crucial para potenciar su competitividad y seguir con el buen desarrollo del negocio. 

Ante una reciente denominada 4ª revolución industrial, en el que la digitalización y el análisis de los datos impulsa una toma de decisiones más ágil e inteligente, y una adaptación rápida y flexible a los nuevos cambios de mercado, el desarrollo de tecnologías como los softwares de recopilación y gestión de la información ofrecen un nuevo concepto de fábrica y distribución para este sector, con procesos automatizados, conectados e inteligentes que permiten: 

  • Procesos productivos más eficientes, seguros y de mayor calidad.
  • Ahorro de tiempo y coste.
  • Aprovechamiento óptimo de los recursos.
  • Reducción de errores y localización de posibles riesgos.
  • Producción y distribución más flexible adaptadas a las nuevas demandas del cliente.

Todo esto se traduce en un mejor control de la trazabilidad de las materias, un aumento de la productividad, y una mayor rapidez de respuesta en la preparación, venta y distribución de los alimentos. 

En Active, contamos con gran experiencia ayudando a las empresas a impulsar su crecimiento al mismo tiempo que minimizan costes y mantienen sus altos niveles de calidad. Motivo por el cual, realizamos talleres a lo largo de toda la geografía española mostrando cómo el ERP de Microsoft y diferentes soluciones tecnológicas dan respuesta a los retos del sector agroalimentario. Conozca todo lo que puede ofrecer la industria 4.0 para su empresa en nuestro próximo taller del 30 de enero en Salamanca. https://www.grupoactive.es/es/taller-agroalimentario-salamanca

La importancia de optimizar el manejo de información contable de su empresa

imagen post viernes 11 eneroEl control de la contabilidad es esencial para que las empresas puedan conocer la salud y el estado real de su negocio y realizar una toma de decisiones más acertada y ajustada a la realidad. 

Esto supone llevar un riguroso seguimiento de todos los movimientos contables, los cuales se convierten, muy a menudo, en un proceso largo y complejo. 

Hoy en día, gracias a las nuevas tecnologías y los sistemas de gestión cada vez más avanzados, es posible contar con soluciones diseñados específicamente para llevar un control óptimo de todos los procesos relacionados con el cierre del ejercicio, y adaptar la gestión de sus finanzas a la realidad del negocio en cada momento. 

¿Qué ventajas puede ofrecer un ERP financiero? 

  • Simplifica el registro de la información. Permite registrarla de manera sencilla y encontrarla ágilmente. 
  • Permite realizar previsiones para asegurar la permanecía de la empresa a largo plazo
  • Conciliación automática de cuentas. 
  • Mayor precisión y agilidad en el cierre financiero. 
  • Visión integral del negocio en tiempo real. 
  • Conocimiento exacto de todas las operaciones que se realizan desde la empresa (contabilidad, ventas, compras, inventario e interacciones con los clientes) 

En Active, somos conscientes de la importancia que tiene potenciar el conocimiento de los procesos relacionados con el cierre del ejercicio y análisis financiero, por ello realizamos formaciones bajo la plataforma de Dynamics NAV. 

La próxima formación tendrá lugar el próximo 31 de enero en nuestras oficinas de Sevilla. Si desea reservar su plaza gratuita pinche aquí  https://www.grupoactive.es/es/cierre-contable-dynamics-nav-sevilla, o si lo desea puede ponerse directamente en contacto con nosotros para conocer más de cerca la solución https://www.grupoactive.es/es/contacto-partner-microsoft/lang/es-ES

La omnicanalidad y el comercio unificado, pilares para el sector Retail

retail artículo enero

Hace ya tiempo que se viene hablando de la tienda on-line como futuro para el sector Retail y la inminente desaparición de la tienda física por parte del sector más alarmista. Sin embargo, el tiempo transcurre y los datos demuestran que las compras tradicionales siguen superando a las on-line.

Por lo que, llegado a este punto, se puede hablar de un escenario híbrido, en el que la importancia de la tienda online no radica en vender más o menos, sino en la necesidad de mejorar la interacción del público con las marcas, suponiendo lo online un escaparate global abierto las 24 horas diarias, en el que la gente puede aprovechar cualquier momento del día para visualizar los productos que finalmente acabarán comprando en la tienda física.

Este hecho demuestra que la importancia del escenario físico sigue siendo primordial y que estos dos modelos de negocio componen el presente y futuro para los retairles. Contituyendo la fusión entre el mundo on-line y off-line crucial para mejorar la interacción del público con las marcas y adaptarse a las necesidades del consumidor.

¿Cómo puede ayudar un software de gestión a mejorar la gestión de su negocio retail y adaptarse a las necesidades de un consumidor hiperconectado?

• Digitalizando las tiendas

• Unificando la comunicación entre los diferentes canales

LS Nav es la solución de gestión todo en uno, desarrollada específicamente para el sector Retail. Suponiendo una de las herramientas más potentes, fiables e innovadoras del mercado para el negocio Retail, LS NAV le permite:

• Administrar y gestionar de manera eficiente todas las operaciones comerciales desde la oficina central a los terminales del punto de venta(TPV)

• La integración total con su plataforma de comercio electrónico para ofrecer una experiencia omni-canal a sus clientes

• Identificar tendencias con la capacidad analítica de Microsoft Power BI

• Trabajar sin depender de la conexión a internet. Máxima fiabilidad (on-line/off-line)

Si desea obtener más información sobre cómo una plataforma de comercio unificada puede beneficiar a su empresa, no dude en ponerse en contacto con nosotros. https://grupoactive.es/es/productos-dynamics/erp-sector-retail